在21世紀的今天如何提供用戶滿意產(chǎn)品和服務已成為關系到各企業(yè)生死存亡問題。電梯上網(wǎng)能確保為客戶提供更優(yōu)質全程的服務。在將來各大品牌廠家為了生存和發(fā)展都會在公共網(wǎng)絡系統(tǒng)中建立自己電梯網(wǎng)站(電梯專用平臺),這也是一條必由之路,電梯上網(wǎng)主要是實現(xiàn)以下功能:
a)用網(wǎng)絡把所有電梯監(jiān)管起來,保證電梯安全運行,確保乘客安全。當電梯出現(xiàn)故障時,電梯通過網(wǎng)絡向客戶服務中心發(fā)出信號使維保人員能及時準確了解電梯出現(xiàn)故障的原因及相關信息,客戶的人身安全是否受到威脅,并在第一時間內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場進行搶修,同時通過網(wǎng)絡對在電梯內(nèi)乘客安慰,把電梯出現(xiàn)故障的負面影響降到非常低。也可以通過電梯網(wǎng)絡在規(guī)定時間內(nèi)自動掃描每臺電梯各部件以發(fā)現(xiàn)事故隱患做到事先維修,減少停梯時間,提高企業(yè)的服務質量。
b)電梯網(wǎng)上交易(電梯商務網(wǎng)站)?,F(xiàn)在傳統(tǒng)營銷體系是人對人的銷售(或面對面銷售),由于需要大量銷售人員,其銷售成本高昂。如果通過電梯商務網(wǎng)站這個網(wǎng)絡傳播媒體,就可以大大降低銷售成本。在網(wǎng)上你可以展示自己產(chǎn)品的特點、功能、外形和尺寸、以及所需土建尺寸。如在網(wǎng)上填寫你的項目有 關數(shù)據(jù),它會自動進行電梯流量計算,并根據(jù)計算結果提供N個電梯配置(包括電梯型號、載重量、速度、停站數(shù)、候梯時間、運行時間)方案供用戶選擇。如果用戶需要也可以馬上得到各個方案報價,你還可以在網(wǎng)上簽訂購銷合同,通過網(wǎng)上銀行支付貨款,從而完成購銷合同。當然也可以在網(wǎng)上下載自己認為有用的任何資料,以供日后選購時使用。
c)利用網(wǎng)絡快速、準確特點,減少制作成本。在中國加入WTO后,各個企業(yè)(特別是合資、外資企業(yè))為降低成本全球采購是必然,避免在采購過程中受到各種不正當手段的影響,利用電梯網(wǎng)站招標和競標可以保證采購價廉物美的電梯零部件,其運作非常低廉。也可把已定點所有外購件生產(chǎn)廠、配套廠通過網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng),廠家在接到訂單后,通過技術部安排生產(chǎn)明細表和零部件制作分工表即可通過網(wǎng)絡快速、準確地給外購件生產(chǎn)廠、配套廠下達生產(chǎn)指令,并指示交貨地點(通常為減少從生產(chǎn)廠到組裝廠再到工地來回運費直接運到工地),同時通過網(wǎng)絡通知被廠家認可的專業(yè)安裝隊進場安裝電(扶)梯。
安裝完成后,安裝隊在網(wǎng)上向廠家和有關政府部門申請驗收??傊畯匿N售到安裝和售后服務許多工作都可以通過網(wǎng)絡完成,而且費用低、快速、準確、服務質量好。